Os Blogs são espaços para a expressão pessoal.
Porém quando ferem a integridade de uma empresa, maneiras de evitar complicações devem ser tomadas. Se é legítima a crítica, a empresa têm responsabilidade de restaurar sua imagem perante o público e os consumidores, se a fala do blogueiro é inválida, a empresa pode mostrar a ele e aos leitores que não está irregular.
Dessa menira, a função de um RP é válida pois ele pesquisa na internet o que é dito sobre as organizações. Por serem uma trama copmplexa e, em geral, abrangerem diferentes segmentos, deve-se ter um trabalho de prevenção de possíveis crises.
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